Call center
Każda większa firma, a zwłaszcza sklepy obsługujące sporą liczbę klientów powinny brać pod uwagę ich ewentualne problemy z dokonaniem transakcji lub też obsługą zakupionych wcześniej produktów. Z tego też powodu właściwie każde tego typu przedsiębiorstwo tworzy swoje tzw. call center, czyli znane w polskim języku biuro obługi klienta. Ich główną zaletą jest możliwość natychmiastowego skontaktowania się z personelem sklepu i uzyskanie szybkiej pomocy. Często biura takie tworzone są też w obiektach takich jak kina i teatry, aby dać możliwość wcześniejszego zarezrwowania biletów. Warto zauważyć, że takie call center są istotnym elementem systemów CRM, czyli Customer Relationship Managment systemu odpowiedniego zarządzania relacjami z klientami, który wprowadzany jest właściwie w większości sklepów i przedsiębiorstw. Jeśli zatem prowadzimy swoją firmę i obsługujemy coraz większą liczbę klientów, warto zastanowić się, czy nie powinniśmy otworzyć właśnie własnego biura obsługi klienta.